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新观念CRM标准版
产品名称:新观念CRM标准版

产品编号:92811-462
产品型号:0
更新时间:2012.08.11
出品单位:新观念软件官网,中小企业管理系统,湖南长沙软件定制,湖南OA软件定制,湖南CRM软件定制,Ebay易趣网订单转换管理系统,软件定制开发,新观念管理软件开发,商会协会会员管理系统,湖南系统集成,中小企业系统集成管理平台,
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   产品详细介绍

 

新观念CRM系统(标准版)

 

 

一、CRM系统(标准版)概况:

    新观念标准版的CRM,适用于公司级——部门级——员工级的三层组织结构的企业使用,主要用于对客户的全方位跟进、全过程的管理以赢得、保持客户关系与提升客户价值;对客户资源数据库的统计分析以理解销售形势与现状,对销售人员工作情况的管理监督以提升销售团队的绩效。

 

二、设计思想:

1、  以客户为中心:聚焦客户跟进全过程,来展开每日的经营活动与日程安排;

2、  客户信息集中:给每个客户一个虚拟的客户信息卡,在同一个页面上可以记录与查看与此客户相关的所有信息,包括基本资料、跟进情况、报价记录等等。

3、  PDCA管理理论,实现销售过程跟进过程的自动化;

4、  可视化管理理论,让过程、人员、活动、绩效、问题在系统中可视化,透过系统,可快速把握现状、问题与趋势。

 

三、特点与优势:

1、  系统分三级管理,分别是个人级、部门级与公司级,适合三层组织结构的企业,其中的部门级可以有多个平行的销售机构的组织结构的应用。

2、  可以与新观念OA系统无缝整合;

3、  结构简单清晰,功能实用,简单易用,无须培训,易上手使用;

4、  对客户的跟进管理全面完整,检索高效,信息记录保存完整。

5、  客户信息参数设置高度自定义,是系统的适用性强。

 

四、企业实战宝典——CRM软件系统如何有效推动客户管理与整体销售管理工作?

1、 CRM如何推动销售人员对客户的有效管理?

2、  CRM如何推动销售部经理对销售人员的管理、对销售工作的管理?

3、CRM如何推动公司高层管理者对公司销售活动状况的及时了解与掌控?

 

五、价格:  (新观念CRM价格配置表)

25点版:6000元;

50点版:9000元;

 

六、主要功能简介:

功能

详细说明

 

 

员工平台

 

(销售人员对客户的管理)

员工使用:专供每个员工操作使用。

全方位客户管理:提供每个员工全方位、全过程管理自己的客户的功能,保证了对客户的跟进管理的到位性、策略性。

客户资料:员工可以对自己的客户资料进行详细的动态的管理,并可随时通过系统查阅客户的相关信息。

行动记录:员工可以对每日的行动联系记录进行管理,并随时调看之前的行动记录,以方便制定与实施相关的客户计划。

客户信息完整:员工可以对客户的需求记录、报价记录、服务记录、回访记录、投诉记录、送样记录,进行统一的管理和跟进,保证客户信息全范围的完整性,为内部人员变动时客户的平稳移交做好信息上的准备。

高效查询:员工可以按联系人、行动的联系记录、客户的需求记录、所有报价、所有服务记录、客户回访记录、投诉记录、送样记录进行搜索与查询,极大的提高了工作效率。

 

 

部门经理平台

 

(部门经理对客户、销售人员与销售工作的管理)

部门经理使用:专供管理员工的部门级经理使用。适用于部门经理对本部门销售人员、对本部门的所有客户进行集中的管控。

客户管控:提供给部门负责人对本部门员工的所有的客户进行管控的功能,可以对本部门所有客户信息的查询、修改的功能。

及时管理员工的行为:部门负责人可以看到本部门的所有员工的每天的具体客户管理工作的细节。包括可以查询到每个员工每天新开发的客户情况、客户的拜访跟进情况、客户的需求情况等。

及时了解客户的动态:部门负责人可以方便的查询到本部门的所有员工的客户的相关信息:如客户联系人信息、员工的客户联系记录、客户需求记录、客户报价记录、客户服务记录等等。

高效查询:可以高效的查询部门内所有销售人员的客户的详细资料,可以按联系人、行动的联系记录、客户的需求记录、所有报价、所有服务记录、客户回访记录、投诉记录、送样记录进行搜索与查询。详细的客户资料的数据库给于销售工作以巨大的支持,销售工作不应员工个人的变动而影响工作的顺利推进。

邮件消息群发:对客户进行相关信息的邮件群发。

 

 

高层管理者平台

 

(公司高层管理者对销售工作的管控)

管理层使用:专供公司高层管理者使用。用于对所有客户、所有销售部门、所有销售人员的集中监管。

客户数据库:是公司所有客户信息的总数据库,并提供给公司管理层对公司所有的客户进行管控的功能,有针对所有客户信息的查询、修改、删除的功能。

了解部门经理的工作绩效:客户查询到每个部门的客户开发情况,以即时了解部门经理的工作绩效。

了解销售人员的行动绩效:可以看到不同销售部门的所有员工的每天的具体客户管理工作的细节。包括可以查询到每个员工每天新开发的客户情况、客户的拜访跟进情况、客户的需求情况等。

及时了解市场的动态:公司管理层可以方便的查询到本公司的所有客户的相关信息:如客户联系人信息、员工的客户联系记录、客户需求记录、客户报价记录、客户服务记录等,以即时的了解市场动态。

高效查询:可以高效的查询公司内所有客户的详细资料,可以按联系人、行动的联系记录、客户的需求记录、所有报价、所有服务记录、客户回访记录、投诉记录、送样记录进行搜索与查询,是公司级的客户资源信息库。

 

 

客户数据统计

可以按不同的销售人员进行客户数量的统计

方便比较不同销售人员的工作进度、销售效率与行动力,发现行动力强的销售人员。

可以按客户的性质进行客户数量的统计

可以按照自定义的客户性质,如集团型大客户、中小企业客户、国营或私营企业客户来分类进行详细的数据统计,了解公司目前的客户结构是否合理。

可以按客户的来源进行客户数量的统计

可以按照自定义的客户来源,如广告、电话营销、客户转介、网络推广、上门直接陌生拜访等来分类进行详细的数据统计,了解公司目前的客户来源的渠道的现状与分布是否合理。

可以按客户所在的区域进行客户数量的统计

可以按照自定义的客户所在区域,如华中区、华南区、东北区、西北区、西南地区等来分, , , , 类进行详细的数据统计,了解公司目前客户的分布,了解业务在不同区域的开展情况、空白点与弱点。

可以按客户的状态进行客户数量的统计。

可以按照自定义的客户的不同状态,如潜在客户、意向客户、成交客户、老客户、忠实客户等来分类进行详细的数据统计,了解公司目前客户状态的分布,针对不同的状态的客户,已开发不同的营销策略。

可以按客户的类别进行客户数量的统计。

可以按照自定义的客户的不同类别,如代理商、经销商、加盟商、零售商等来分类进行详细的数据统计,了解公司目前客户类别的现状,发现客户类别的不合理之处。

可以按客户的级别进行客户数量的统计。

可以按照自定义的客户的不同级别,如A级客户、B级客户、C级客户、H级客户等来分类进行详细的数据统计,了解公司目前客户级别

的分布,有利于实现销售漏斗的管理。可以按业务范围进行客户数量的统计。

可以按照自定义的属于不同业务范围的客户的数量,如A产品客户、B产品客户、C业务类客户等来分类进行详细的数据统计,了解公司目前不同业务开展的状况,以利于针对不同的业务开发不同的客户营销策略。

可以按所属行业进行客户数量的统计。

可以按照自定义的属于不同行业的客户的数量,如教育行业客户、金融行业客户、机械制造业客户、食品公司加工业客户等来分类进行详细的数据统计,了解公司目前业务在不同行业的开展状况,以利于针对不同的行业开发不同的客户营销策略。

 

 

系统设置

单位信息管理

部门信息管理

角色权限管理

用户信息管理

系统日志管理

系统参数设置